Odpowiedz

Nowa ustawa o prawach konsumenta weszła w życie 25 grudnia, zmiany dotyczą sprzedaży przez Internet, na pokazach, prezentacjach oraz w tradycyjnych sklepach.

Ustawa wprowadza do polskiego prawa przepisy Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie praw konsumentów, które mają obowiązywać we wszystkich krajach Unii Europejskiej. W nowej ustawie znajdziemy inne terminy zwrotu zakupionego towaru - od umowy, która została zawarta na odległość możemy odstąpić w przeciągu 14 dni.

Ponadto konsument musi zostać poinformowany o swoich prawach, szczególnie o możliwości rezygnacji z umowy na przedstawionych zasadach. Jeżeli informacje te nie zostaną ujawnione nabywcy termin odstąpienia od umowy wydłuży się do roku czasu. Nowa ustawa gwarantuje również konsumentom możliwość ubiegania się w momencie reklamacji nie tylko o naprawę czy wymianę towaru już za pierwszym wnioskiem, ale również np. o obniżenie ceny, zwrot pieniędzy czy odstąpienie od umowy. Dodatkowo przedsiębiorca nie będzie mógł wybrać żądania konsumenta, jeśli dojdzie do takiej sytuacji zostanie on ukarany.

Patrycja Piwowarczyk 04.01.2015